Código de Ética e Conduta para Profissionais de Home Care

1. O que é Código de Ética e Conduta?

1.1 Um código de ética e conduta é um conjunto de regras para orientar e disciplinar a conduta de um determinado grupo de pessoas de acordo com os seus princípios. É geralmente utilizado por empresas, organizações, classes profissionais ou grupos sociais.

2. Princípios do Código de Ética e Conduta

Os 3 Princípios Fundamentais

2.1. Respeito e Dignidade: Tratar todos os pacientes e suas famílias com respeito, empatia e dignidade, independentemente de sua condição social, cultural, religiosa ou econômica.

2.2. Confidencialidade: Proteger as informações pessoais e médicas dos pacientes, respeitando a legislação vigente sobre privacidade e sigilo profissional.

2.3. Compromisso com a Qualidade: Prestar serviços com excelência, seguindo protocolos estabelecidos e atualizando-se constantemente sobre boas práticas na área da saúde.

3. Conduta Profissional

3.1. Pontualidade e Assiduidade: Cumprir com os horários pré-estabelecidos dos quais o profissional confirma sua  vontade e disponibilidade para executá-los e comunicar a empresa por meio da equipe de escala, qualquer impossibilidade de comparecimento com antecedência.

3.2. Apresentação Pessoal: Manter-se asseado e utilizar vestimenta adequada para o atendimento domiciliar conforme orientado no Curso de Cuidadores dos quais são certificados.

3.3. Comunicação Eficiente: Manter um diálogo claro e respeitoso com o paciente, familiares e equipe médica.

3.4. Limites Profissionais: Evitar envolvimento emocional excessivo e manter uma relação profissional com o paciente e sua família, evitando tratar de assuntos de problemas pessoais.

3.5. Conduta Ética: Recusar qualquer forma de suborno, favores ou presentes que possam comprometer a integridade do atendimento sempre tratar junto a empresa necessidades pessoais, sejam particulares ou financeiras, não envolver o paciente ou familiares, a empresa quem soluciona quaisquer intercorrências.

4. Direitos e Responsabilidades

4.1. Direitos do Profissional:

• Ser tratado com respeito e dignidade pela empresa, pacientes e familiares.
• Ter acesso a condições adequadas para a prestação do serviço e qualquer condição inapropriada, relatar para a empresa.
• Receber remuneração justa pré-acordada e dentro dos prazos estabelecidos informados e acordados com a equipe de escala da empresa.

4.2. Responsabilidades do Profissional:

• Ter ética e respeitar códigos de conduta para estar no banco de dados da empresa ou instituição contratante.
• Notificar a empresa e familiares sobre qualquer situação de risco ou negligência observada no ambiente domiciliar.
• Buscar constante aprimoramento profissional para melhor atender os pacientes e prestar um atendimento com profissionalismo de excelência.

5. Cuidados e Segurança

5.1. Segurança do Paciente: Garantir a correta administração de medicamentos prescritas pela equipe médica e replicadas pelos responsáveis do paciente e seguir todas as diretrizes para prevenção de acidentes e infecções.

5.2. Segurança do Profissional: Identificar e relatar condições inseguras no home care e utilizar equipamentos de proteção quando necessário (relatar a empresa sobre a necessidade).

5.3. Manuseio Adequado de Equipamentos: Utilizar corretamente todos os equipamentos e dispositivos necessários para o atendimento dos quais devem ser informados a empresa e fornecidos pela família.

6. Disposições Finais

6.1. Cumprimento: O ferimento deste código poderá resultar em bloqueio do profissional do cadastro da empresa.

6.2. Atualização e Revisão: Este código deverá ser revisado periodicamente para garantir sua adequação às mudanças e melhores práticas do setor.

6.3. Objetivo: Este Código de Ética e Conduta tem como objetivo garantir um serviço de qualidade, pautado pela ética, profissionalismo e humanização do atendimento no home care.

6.4. Política da PrudenCare: A PrudenCare tem como política passar as informações referente ao código de conduta a todos os profissionais que se cadastram conosco e passam a fazer parte do nosso banco de dados, isso porque acreditamos que a conduta é um dos principais elementos para um atendimento profissional e de excelência.

Conte conosco para alinharmos o atendimento que atenda suas expectativas. Conte com o melhor atendimento home care, conte com a PrudenCare!

Se quiser saber sobre as diferenças de profissionais, leia também nosso artigo: http://Cuidador de Idosos ou Aux/Técnico de Enfermagem?